Les reclamacions d’usuaris a l’Agència Catalana del Consum han augmentat un 74% durant l’any 2023, respecte l’any anterior. Això significa que es van atendre més de 2.700 consultes i es van gestionar 1.100 reclamacions. La majoria han estat a empreses subministradores d’energia, operadores de telefonia, companyies aèries i entitats financeres. Però l’augment també es deu a un increment de vulneracions dels drets lingüístics.
De totes les reclamacions, l’Agència Catalana del Consum en va poder resoldre un 64%, cosa que també significa un augment respecte el 2022.
Tots els usuaris es poden adreçar a l’Agència Catalana del Consum a través de l’oficina que tenen a l’edifici de les delegacions de la Generalitat, als quatre consells comarcals de les Terres de l’Ebre, trucant al 012 o via online.