Fa 43 anys que visc a l’estranger, concretament als EUA i, en la meva experiència, els serveis públics i privats que ofereix Tortosa es van deteriorant. Començaré pel servei públic que, a fi i a efecte, el paguem amb els nostres impostos, incloent-hi els meus. L’última vegada que vaig renovar el DNI vaig comentar que fer la cita prèvia des de l’estranger no era cosa fàcil. La noia que em va atendre em va dir “els que esteu fora no cal que tingueu cita prèvia, us atenem igual”. Avui, 9 de juny, he anat a la policia abans de les 9 del matí amb la idea de renovar el DNI, però la realitat ha canviat. “A usted le dijeron esto hace muchos años, ahora hay otros compañeros y no lo pueden hacer. Si quiere puede intentar el dia 17, es lo único”… “El dia 17 voy a estar en Madrid por un asunto de trabajo”. “Bueno, pues es lo único que hay, usted debería haber previsto que el DNI le iba a caducar, y haber hecho la cita previa, de hoy al 30 de junio solo lo podrían atender el 17”. És a dir, tres setmanes no són prou per trobar el moment de renovar un carnet, i tot és culpa meva, el públic s’ha d’adaptar a les necessitats dels funcionaris, i trobar-se a meitat de camí no és una opció.
L’altre aspecte que resulta frustrant és el transport públic. Quan HIFE va decidir posar autobusos a l’aeroport, me’n vaig alegrar. Tot i que un ha d’estar fort per carregar maletes, ara es podia arribar a l’aeroport sense haver de passar la nit a Barcelona. La compra del bitllet a Barcelona mai va ser fàcil, però era factible i el conductor t’ajudava. Ara no, ara has de tindre l’APP de la HIFE, i si no hi diposites un mínim de 100 euros, pagues quatre o cinc vegades més que els altres que sí que la tenen. Sembla injust… i hi ha gent que s’ha quedat sense viatjar per no tenir les APP adequades. El metro de Barcelona és lo mateix, abans es podien comprar bitllets individuals, ara només de 10 viatges i no es poden compartir. Dels bancs no cal parlar-ne, tots els patiu.
Escric aquestes ratlles esperant que els que prenen decisions, ja siguen del sector públic o del privat, tinguen en compte el que necessita el client.
Nuria Homedes
