Amposta, pionera en la implantació del wSocial amb intel·ligència artificial als serveis socials
La plataforma wSocial permet als professionals disposar de transcripcions i traduccions de les entrevistes en temps real. El desplegament a Amposta serveix de guia per a la futura implantació del sistema a la resta del país.
La ciutat d’Amposta s’ha convertit en el referent de la transformació digital dels serveis socials amb la presentació del wSocial, una eina digital pionera impulsada per la Generalitat de Catalunya que integra la intel·ligència artificial. La consellera de Drets Socials i Inclusió, Mònica Martínez Bravo, ha encapçalat l’acte per explicar com esta plataforma unifica en un sol espai les dades socials, econòmiques i familiars de cada usuari, facilitant una intervenció més integral i ràpida.
Mònica Martínez Bravo, consellera de Drets Socials i Inclusió: «Els treballadors i treballadores socials ja poden tenir una transcripció de l’entrevista en temps real, inclús una traducció de diferents idiomes. Esta transcripció i traducció el que fa és facilitar la feina als treballadors socials, facilitant-los també amb un algoritme una definició de quin és el diagnòstic d’esta persona i una proposta de pla d’actuació».
El municipi, que ja treballa amb este sistema des de la tardor passada, referma així el seu compromís amb la modernització de l’administració pública per millorar la vida dels veïns.
Adam Tomàs, alcalde d’Amposta: «La presentació d’esta nova eina segurament facilitarà molt la tasca de les persones, però millorarà molt la possibilitat d’atenció a estes persones. Crec que és importantíssim. La satisfacció dels treballadors i treballadores de poder fer un diagnòstic i un pla de treball de la persona o de la família que acaba venint a serveis socials crec que és fonamental».
La reducció de la paperassa i l’eficiència administrativa són els punts més valorats pels equips tècnics que ja utilitzen el programari diàriament.
Xavier Mèlich, treballador social de l’Ajuntament d’Amposta: «L’eina també ens ajuda a detectar de manera més precoç situacions de risc i, en definitiva, treballem de manera més eficient. És a dir, podem estar més pendents de l’atenció a la persona i fugir de les càrregues burocràtiques i de les duplicitats administratives». Amb este impuls tecnològic, Amposta marca el camí per a la resta de Catalunya en un model que posa la tecnologia al servei de l’acompanyament humà i la prevenció social.
